Demora e problemas no saque via P.

Question

Olá! Fica aqui minha indignação a respeito da FBS. Estou há dias tentando sacar meu dinheiro. Antes, quando estava negativo, o Pix era creditado em 2 minutos na conta. Agora que estou positivo, está demorando 24 horas para falarem que os dados estão inválidos. O suporte sempre com as mesmas mensagens prontas: Fique tranquilo, seu pagamento está sendo processado. Tenha paciência que logo cairá na sua conta. Ninguém me diz que dados estão inválidos, sendo que sempre saquei. Uma hora diz que o sistema interno deu erro, por falha de dados inválidos. Quero uma resposta concreta, ou vocês estão agindo de [Editado pelo Reclame Aqui]?

Accepted Answer

Olá, Erick. Pedimos desculpas pela demora na resposta e agradecemos a sua paciência. Verificamos o seu caso e observamos que você conseguiu retirar os fundos. Ao mesmo tempo, nossa equipe de suporte ao cliente ainda está analisando o seu caso, então permita-nos esclarecer um pouco mais.

Por favor, note que a FBS atua apenas como intermediária ao processar transferências financeiras. Se algo der errado, precisamos investigar a questão com o sistema de pagamento para identificar o que aconteceu e ajudá-lo de forma adequada. No seu caso, precisávamos verificar quais informações estavam incorretas no pedido de retirada.

Se você ainda tiver alguma dúvida ou preocupação, fique à vontade para continuar a comunicação com nossa equipe de suporte ao cliente por e-mail estamos aqui para ajudá-lo.

Demora e problemas no saque via P.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor