Dificuldade de Saque e Estorno Negado Indevidamente
Respondida
Divino - MG
26/01/2026 às 21:34
ID: 238899965
[Editado pelo Reclame Aqui] descarados. Há várias formas aparentemente disponíveis de saque, mas nenhuma funciona. Quando pedi estorno, que era o que me obrigaram a usar, inventaram que preciso confirmação do banco de que meu cartão recebe estorno. Não existe cartão que não recebe estorno, banco não confirma isso. Me [Editado pelo Reclame Aqui] na cara dura.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 08:55
Olá, Aline! Pedimos desculpas pela demora na resposta e agradecemos seu feedback. Gostaríamos de salientar que, antes de sacar fundos de volta para o cartão virtual utilizado para o depósito, é necessário confirmar se o seu cartão permite transferências internacionais. Essa medida é essencial para garantir a segurança dos seus fundos. Entre em contato com nossa equipe de suporte para que possamos ajudá-la a resolver o problema.