Encerramento de conta por suspeita de manipulação, resultando em perda financeira.

Respondida
Blumenau - SC
15/06/2026 às 15:03
ID: 251436883
[Editado pelo Reclame Aqui], encerrou minha conta por suspeita de manipulação, se olhar meu extrato [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 07:26
Olá, Fernando! Agradecemos por compartilhar suas preocupações. Gostaríamos de ressaltar que as revisões e restrições de contas não são determinadas pelo fato do cliente ter obtido lucro ou sofrido prejuízos. Nossos procedimentos de conformidade e de gestão de riscos avaliam diversos fatores, incluindo padrões de negociação e o cumprimento dos termos e condições aceitos no momento do cadastro. Garantimos que todos os casos são analisados cuidadosamente e de acordo com nossas obrigações regulatórias e procedimentos internos. Caso tenha alguma dúvida adicional sobre o processo de revisão, entre em contato conosco e teremos prazer em fornecer todas as informações que estivermos autorizados a divulgar.