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Anápolis - GO

26/03/2025 às 12:10

ID: 213154647

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Desejo excluir minha conta
Pessoal fica enrolando
*****
E-mail cadastrado
Peço urgência nesse caso

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Resposta da empresa

31/03/2025 às 02:39

Caro Lucas, obrigado pelo seu feedback. Como podemos ver, você já nos enviou um e-mail sobre isso. Nosso suporte ao cliente forneceu a você a lista completa de informações que são necessárias mediante sua solicitação em 26 de março. Pedimos gentilmente que você a revise e compartilhe quaisquer detalhes faltantes quando for conveniente para você por e-mail em *******. Isso nos ajudará a prosseguir com sua solicitação sem problemas. Agradecemos sinceramente sua cooperação.

Réplica do consumidor

31/03/2025 às 05:47

Já mandei todos os dados para encerramento dessa conta

Desejo excluir minha conta
Meus dados
Lucas Samaronne de Oliveira
CPF*******
Último acesso hoje dia 30/03/*******
Conta acredito que foi criado em *******

Réplica da empresa

02/04/2025 às 10:00

Olá Lucas! Obrigado por entrar em contato conosco novamente e por nos enviar uma carta com seus dados pessoais. Como podemos ver, nosso agente entrou em contato com você e informou que para prosseguir com a solicitação de exclusão de sua conta, você precisa nos fornecer uma selfie com seu documento de identificação. O exemplo está no e-mail. Após receber todas as informações necessárias, iniciaremos o processo de exclusão da conta. Obrigado pela compreensão!

Réplica do consumidor

10/04/2025 às 13:33

Aguardando atendimento

Réplica do consumidor

11/04/2025 às 06:23

Já mandei toda as documentação inclusive RG com selfie

Réplica da empresa

11/04/2025 às 07:05

Olá, caro Lucas! Agradecemos por nos enviar todas as informações necessárias para a exclusão da sua conta. Sua solicitação foi aceita com sucesso e sua conta de negociação foi excluída. Nossa equipe de suporte ao cliente entrará em contato com você em breve com todas as informações detalhadas. Agradecemos sua paciência. Caso tenha mais dúvidas, entre em contato com nosso suporte pelo chat ao vivo em nosso site ou pelo e-mail *******.