Reclamação em réplica

Em réplica

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Anápolis - GO

11/04/2025 às 06:26

ID: 214513067

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Quero encerramento de conta já mandei todos os dados inclusive as foto do RG
Quero encerramento da conta
Se contrário irei acionar a justiça
Por que não tem lógica
Já tem semanas que estou pedindo

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Resposta da empresa

11/04/2025 às 08:45

Olá Lucas! Vimos que você nos contatou anteriormente sobre uma solicitação para excluir sua Área de Trader. Respondemos que sua solicitação foi aprovada e sua conta foi excluída após o envio de todos os documentos necessários. No entanto, acabamos de analisar sua conta e notamos que você abriu uma nova conta com o e-mail em questão hoje. Você pode confirmar isso verificando o Histórico de Login nas Configurações de Perfil da sua conta FBS. Lembre-se de que o processo de exclusão de conta só pode ser realizado por e-mail, através do nosso suporte ao cliente. No seu caso, recomendamos fortemente que você aguarde a resposta da nossa equipe e continue a comunicação por e-mail. Agradecemos a sua cooperação.

Réplica do consumidor

18/04/2025 às 17:49

Quero encerrar minha conta

Réplica da empresa

21/04/2025 às 06:48

Olá, Lucas! Observe que sua nova Área de Trader também foi excluída com sucesso. Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail *******.