Não consigo fazer saque
Respondida
São Paulo - SP
07/06/2024 às 08:46
ID: 190316437
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJa fazem dois dias q estou tentando realizar saque via pix dos meus lucros e não consigo. Antes conseguia sacar normalmente, agora eles estão negando. Entro em contato com o suporte via chat e a única coisa q eles falam é que "preciso aguardar pacientemente". Também ja enviei um email e nada de retorno. ******* q os dados inseridos na solicitação de retirada foram preenchidos corretamente confirmado pelo próprio suporte via chat.
Primeira corretora de forex q tenho esse problema. Uma decepção.
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Resposta da empresa
13/06/2024 às 06:40
Prezada Silvia,
Pedimos sinceras desculpas pela resposta tardia.
Obrigado pelo seu feedback sobre nosso processo de retirada. Verificamos cuidadosamente o seu caso e notamos que seus dois saques recentes foram bem-sucedidos. Portanto, esperamos que o problema tenha sido resolvido. Considere que o pedido de saque mencionado na revisão foi rejeitado porque continha informações incorretas e não pôde ser processado pelo sistema de pagamento.
Gostaríamos de observar que nossa equipe de suporte respondeu a você por correio dentro de um dia. Agradecemos sua paciência e compreensão. Se você enfrentar novamente um problema de saque, não hesite em entrar em contato com a equipe de suporte através do chat ao vivo no aplicativo ou em nosso site. Estamos sempre prontos para ajudar nossos clientes e tornar suas negociações agradáveis e bem-sucedidas.
Com os melhores cumprimentos,
Equipe FBS.