Problemas com a plataforma FBS: Impossibilidade de fechar ordens e falta de reembolso
Respondida
Seropédica - RJ
11/12/2025 às 16:10
ID: 234477575
Não realizem Trad com a FBS é uma empresa que não respeita seus clientes e em caso de prejuízo por causa de erros na plataforma deles eles não te reembolsam , pedem para que você fique fazendo vários prints e perdendo tempo para no final não resolverem nada > A ultima que tive com eles foi hoje opero o par btcusd a mais de 4 anos apenas na plataforma deles e hoje para minha surpresa não conseguia fechar as ordens , abrir novas e muito menos colocar stop . Me falaram que mandaram um e-mail avisando que a plataforma iria finalizar o par btcusd , mas o email que recebi foi apenas um aviso que algumas regras iriam mudar caso eu tivesse duvidas entrar em contato . Para uma pessoa cheio de tarefas não iria entrar em contato apenas por esse motivo . Estou abandonando a FBS junto com outros 300 amigos do meu grupo de trad e não recomendo para ninguem essa empresa devido o descaso com seus clientes, principalmente Brasileiros
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 08:25
Olá, Guilherme! Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos muito saber das dificuldades que você enfrentou e entendemos o quão frustrante essa situação deve ter sido, especialmente considerando seu longo histórico de negociações conosco.
Observe que a descontinuação de certos instrumentos, incluindo BTCUSD, é comunicada com antecedência por meio de notificações oficiais por e-mail e anúncios na plataforma para permitir que os traders tenham tempo suficiente para ajustar suas estratégias. Lamentamos se essa comunicação não foi clara ou perceptível o suficiente no seu caso e reconhecemos que isso pode ter causado inconvenientes.
Levamos todos os feedbacks a sério e seus comentários foram encaminhados aos departamentos relevantes para análise. Nosso objetivo é sempre melhorar a transparência, a comunicação e a qualidade geral do serviço. Se tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar pelo e-mail [email protected].