Por favor não façam negócio com FBS Prime.
Respondida
Jundiaí - SP
16/01/2025 às 20:20
ID: 207461861
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente estou passando por essa situação, muito estresse.
Em agosto de *******.
Vimos o anúncio no Facebook, mandamos msg pro Bruno Faria nos respondeu de imediato, quando é pra passar alguém pra trás funciona assim.
Fomos até lá eu e meu marido pra
realizar o sonho da casa própria.
Deixamos bem claro que gostaria de financiar a casa própria,pois gostaria de sair do ALUGUEL.
IMEDIATAMENTE já quis saber quanto agente tinha em dinheiro pra dar entrada.
Foram a análise do banco e disse que
fomos aprovados , já marcaram um retorno pra dar continuidade, aí já veio com a conversa de consórcio deixei claro que não queria, logo aparece um tal de Danilo dizendo ser o chefe do Bruno.
Já fizemos o pagamento.
O Bruno nos colocou no consórcio dizendo que até dezembro tinha uma resposta pra gente.
E sempre falando vamos pra cima.
Acabei investindo o que tinha e tendo que pagar 1.******* de parcelas do consórcio e aluguel .
Como chegou dezembro fui ligar pra ele pra saber como ficava aquele prazo que ele nos deu, fiquei sabendo que ele foi desligado da empresa.
Mentiu pq fiquei sabendo que ele está trabalhando lá, só não nos atendem.
Quando é pra tirar proveito tudo uma maravilha, mas pra solucionar dificilmente consegue se falar.
Um conselho quer a compra da casa própria procure um Banco especializado,
não caiam nessa armadilha.
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Resposta da empresa
17/02/2025 às 17:59
Lamentamos qualquer inconveniente causado. Estamos aqui para esclarecer suas dúvidas e resolver essa situação.
Em relação às opções de compra de imóvel como conversado em escritório, é correto ao mencionar que existem três formas principais: à vista, financiamento ou consórcio. Após analisar seu caso, constatamos que o consórcio oferecia um crédito maior com parcelas reduzidas, que se encaixava exatamente no que estava procurando e que poderia pagar mensalmente, assim a titular se interessou pelas condições. enquanto o financiamento bancário teria exigências mais rigorosas que não era possível para cliente arcar naquele momento.
Você mencionou que fechou contrato em agosto e recebeu acesso ao contrato no mesmo dia. É importante lembrar que o contrato contém todas as informações relevantes, incluindo a cláusula que esclarece que não há garantia de contemplação no consórcio.
Também gostaríamos de esclarecer que nossa matriz entrou em contato com você para confirmar o contrato e você concordou com os termos. Caso tivesse alguma dúvida ou discordância, o cancelamento teria sido feito imediatamente, e feito o estorno do valor total pago.
Quanto ao funcionário que atendeu você, ele foi desligado da empresa em dezembro. No entanto, nosso setor de pós-venda entrou em contato com você para dar continuidade e resolver suas dúvidas. Quando você compareceu novamente à nossa empresa, foi atendido e todas as suas dúvidas foram esclarecidas saindo sem interesse no cancelamento, foi repassado o contrato e as regras do consorcio, incluindo as cláusulas do contrato referentes ao cancelamento.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento.