FBT - Faculdade Brasileira de Tributação

Reclamar dessa empresa

Itatiaia - RJ

05/06/2026 às 22:04

ID: 250643063

Venho, por meio desta reclamação, registrar minha insatisfação com a postura adotada pela FBT em relação ao meu pedido de cancelamento contratual.


Realizei minha inscrição na plataforma em 26/02/2026. No entanto, em razão de uma situação financeira grave e inesperada, não possuo mais condições de manter os pagamentos das mensalidades.

Para minha surpresa, fui informado pelo suporte de que o cancelamento somente seria realizado mediante o pagamento de mensalidades pendentes, sob a justificativa de que a contratação corresponde a uma assinatura anual.


O ponto mais preocupante dessa situação é que meu acesso à plataforma foi suspenso desde o primeiro atraso pela própria empresa em razão da inadimplência. Ou seja, estou impedido de acessar os cursos e utilizar o serviço contratado, mas as cobranças continuam sendo geradas normalmente, mesmo após meu pedido de cancelamento.


Entendo que essa situação é extremamente injusta. Não considero razoável que a empresa mantenha cobranças de um serviço que não está sendo disponibilizado ao aluno. Embora a suspensão do acesso possa ocorrer em casos de atraso, continuar acumulando mensalidades enquanto o usuário está bloqueado cria uma dívida por algo que não pode mais ser utilizado.


Também considero inadequada a exigência de pagamentos adicionais para permitir o cancelamento. O encerramento da assinatura não deveria depender da continuidade de cobranças quando o consumidor já informou que não possui condições financeiras de manter o contrato.


Diante disso, solicito:


O cancelamento imediato da minha assinatura;

A interrupção definitiva das cobranças recorrentes;

A exclusão das cobranças geradas após o bloqueio do meu acesso;

A confirmação formal de que o contrato foi encerrado.


Reforço que meu objetivo é resolver a situação de forma amigável, justa e respeitosa para ambas as partes, evitando o acúmulo de cobranças por um serviço que atualmente não tenho acesso nem condições de manter.