Erro no site - MBA on-line
Respondida
São Paulo - SP
24/07/2026 às 19:18
ID: 254785733
Boa noite!
Sou a *****, matrículada no curso MBA em Reforma Tributária.
Venho registrar a reclamação e busco uma solução para o meu problema, pois já reclamei em vários momentos e por e-mail, e não me deram solução.
Desde que meu curso foi liberado em março/26, não consegui baixar ou acessar uma aula ao vivo por erro na plataforma, ou baixar matérias, e o prazo para o início das provas se aproximam. Ninguém me dá uma solução e já paguei várias parcelas desse curso. Só dizem que é instabilidade. Vi vários alunos reclamando em órgãos públicos, inclusive esse MBA deveria ter materiais atualizados, e reclamam que não. Eu não consegui acessar nada, então nem sei opinar.
Diante do exposto, exijo umas das soluções:
1) devolução de todas as parcelas pagas, visto que o serviço proposto não funciona. Pix : *****;
2) alteração da data de início do meu curso para 01/08/26 já com a liberação correta das matérias e aulas ao vivo, para que eu tenha mais tempo para as provas).
Aguardo solução em 3 dias úteis, ou irei ao PROCON, Reclame aqui e Celso Russumano.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 09:56
Olá, Cíntia
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos que sua experiência inicial no curso não tenha ocorrido da forma esperada.
Desde o início do seu vínculo com a instituição, buscamos atender suas solicitações com atenção e flexibilidade, inclusive realizando adequações no cronograma de início do curso sempre que solicitado, com o objetivo de respeitar sua disponibilidade e proporcionar as melhores condições para o desenvolvimento dos estudos.
Assim que recebemos seu relato mais recente, nossa equipe realizou contato pelos canais institucionais, encaminhando orientações detalhadas para acesso à plataforma, às aulas ao vivo e às gravações, além de disponibilizar atendimento individualizado e acompanhamento por nossa equipe técnica e acadêmica para auxiliá-la na resolução das dificuldades apresentadas.
Entendemos sua preocupação e, buscando assegurar que você tenha uma experiência de aprendizagem adequada, realizaremos novamente a alteração da data de início do seu curso, preservando integralmente seu período para acompanhamento das aulas e realização das atividades avaliativas.
Além dessa medida, nossa equipe realizará um acompanhamento próximo do seu processo de início no curso, verificando o acesso à plataforma, às aulas e aos materiais didáticos, bem como permanecendo disponível para orientá-la sempre que necessário. Nosso objetivo é garantir que você possa iniciar sua jornada acadêmica com tranquilidade, segurança e pleno acesso aos recursos disponibilizados pela instituição.
Reafirmamos nosso compromisso com a qualidade da experiência de nossos estudantes e seguiremos acompanhando seu caso até a confirmação de que todas as condições necessárias para o desenvolvimento do curso estejam plenamente atendidas.