Insatisfação com a qualidade e formato das aulas ao vivo do MBA da Reforma

Boa tarde Bruno. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente que o curso não tenha atendido às suas expectativas e valorizamos muito seu retorno, pois ele contribui diretamente para o aprimoramento contínuo da nossa proposta educacional.

Esclarecemos que o curso de MBA em Reforma Tributária oferecido pela Faculdade Brasileira de Tributação é composto por aulas ao vivo, ministradas por professores altamente qualificados e atualizados com as recentes mudanças legislativas. Essas aulas são transmitidas em tempo real, com espaço para interações via chat, o que permite que dúvidas sejam respondidas durante a própria aula, de acordo com a dinâmica e o planejamento de cada professor.

Além disso, todos os nossos alunos contam com canais diretos de contato com os docentes e com a equipe pedagógica, garantindo que suas dúvidas e necessidades sejam acolhidas mesmo fora do momento da aula.

Quanto ao cancelamento, reforçamos que todos os termos estão claramente dispostos no contrato aceito no momento da matrícula, incluindo a cláusula de multa rescisória. Ainda assim, compreendemos sua insatisfação e respeitamos seu posicionamento.

Nos colocamos à disposição para continuar esse diálogo pelos nossos canais institucionais e reiteramos nosso compromisso com a qualidade do ensino, com a ética e com a transparência em todas as etapas do relacionamento com nossos alunos.

A aula é uma transmissão por youtube muito diferente se fosse no cenário de zoom com interação.

Mas enfim, a questão é vocês querem p dinheiros, contrato alem do diálogo. Na primeira manifestação vocês falam logo de multa se não quiserem pode cancelar.

Mas enfim

Somente melhorando o texto anterior, na própria resposta vocês dão ênfase na questão da multa no contrato.

Eu entendo que receber a multa é perder um aluno é muito pior, o atendimento quando eu disse foi assim, olha o curso assim senão tiver satisfeito pode cancelar e geramos a multa.

Entende? Como é complicado para o consumidor? Ele compra o curso, não se adpata ninguém informa que as aulas são assim, é tomei um prejuízo de quase 2 mil reais. Porque paguei 2 e ainda a multa.

Mas vocês focam no retorno financeiro, na bendita multa.

Mas não enxergam que a reputação na área de educação vale mais que multas.

Não acho justo perder esse dinheiro, mas como disse eu assinei o contrato e sabia.

Mas entendam que não sabia da metodologia e direito de consumidor deveria proteger nesses casos.

Mas enfim, está minha revolta e insatisfação.

E já paguei a multa, faz favor de cancelar esse curso decepcionante.

Boa tarde Bruno. Agradecemos pelo seu retorno e, antes de qualquer coisa, queremos expressar nossa sincera tristeza com a sua insatisfação em relação à experiência no curso. Lamentamos profundamente que não tenha atendido às suas expectativas e receber esse tipo de mensagem nunca é o que desejamos, especialmente porque nosso compromisso maior é com a formação e a satisfação dos nossos estudantes.

Compreendemos perfeitamente o seu ponto de vista, sobretudo em relação à frustração por ter investido em um curso que não correspondeu ao que esperava. Entendemos também o quanto pode ser desconfortável para o consumidor lidar com a sensação de prejuízo, ainda mais em um ambiente educacional, onde o vínculo precisa ser de confiança mútua desde o início.

De nossa parte, seguimos os termos previstos contratualmente, inclusive no que diz respeito à cláusula de cancelamento. Mas, sinceramente, perder um aluno nunca será uma vitória ou uma conquista para nós. Pelo contrário , é motivo de análise interna e reflexão.

Sabemos que nenhuma cláusula contratual substitui o valor de uma boa reputação e de um relacionamento baseado em respeito, escuta e transparência. E é com base nesses princípios que levaremos o seu relato para reavaliação dos nossos processos de acolhimento, apresentação da metodologia e atendimento ao estudante nos primeiros momentos do curso.

O cancelamento já está sendo finalizado conforme sua solicitação. Esperamos, apesar de tudo, que este episódio não apague completamente a imagem da nossa instituição. Seguimos à disposição, com respeito e consideração, caso deseje retomar o contato em qualquer outro momento.

Eu sinceramente não acredito nessa que se importa, em nenhum momento vocês entraram em contato comigo. Em nenhum momento sugiraram devolver o valor da multa como sinal de entendimento que o processo é falho. Não vejo preocupação em questão em reputação, vejo uma empresa que visa os processos e classulas contratuais acima da importância do ensino e da satisfação.

Queria entender aonde um transmissão ao vivo no YouTube pode ser considerada aula ao vivo, isso não é feito em nenhum lugar.

Aí o consumidor sem saber, entra com essa enganação mas assinou o contrato e tem que pagar.

E não recebo nenhuma ligação para tentar entender, me explicar e tentar reverter.

Agora vem com papo em que se importa? Que está revendo.

Perdi quase 2 mil reais e não consegui assistir uma aula sequer.

É uma aula com leitura de slides e de leis, sem nenhuma vivência e casos práticos.

Eu sinceramente, vou pegar todos os prints, propaganda enganosa e vou atrás dos meus diretos.

E antes de eu vim aqui, eu disse o que iria fazer, e mesmo assim nenhum momento tentou ter zelo pela satisfação do cliente.

Espero de verdade, que ninguém caia nessa furada.

Respeitamos sua opinião mas não concordamos com o seu julgamento.
Desejamos um futuro brilhante em sua carreira profissional.

Você nem entraram em contato, nunca me escutaram. A minha opniao que a sua instituição é um desastre e com ensino muito fraco e ainda *******% com viés financeiro que não estão querendo saber da qualidade e satisfação.

Vocês não iram devolver a multa ? Isso seria o mínimo. Sem falar que paguei 2 mensalidades a toa.

O meu valor de multa indevida nao foi devolvida