Reprovado em virtude de informação incorreta divulgada pela FBT

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

02/09/2025 às 21:09

ID: 225974285

Estou realizando o curso MBA em Reforma Tributária com a Faculdade Brasileira de Tributação (FBT).
Neste curso, a avaliação é realizada através de duas formas: deve-se responder uma avaliação objetiva de 10 questões e participar de debates em um fórum de discussão, sendo necessário o mínimo de duas participações efetivas.
No mês de julho, estava sendo cursada a disciplina "Assuntos Específicos da Reforma Tributária". Conforme demonstrado na imagem em anexo, o próprio fórum da FBT assinalava que a participação no fórum poderia ser realizada entre os dias 01/07/2025 a 31/07/2025.
Entretanto, ao tentar acessar o fórum no dia 31/07/2025, fui surpreendido com o fato do mesmo estar fechado para postagens, o que significa que eu estaria reprovado na disciplina.
Conforme print anexado a esta reclamação, no mesmo dia enviei uma mensagem para a ouvidoria da FBT solicitando que o meu caso fosse analisado, considerando o fato que fui induzido ao erro em razão do prazo que a própria FBT divulgou que eu poderia realizar as postagens no fórum.
Entretanto, mais de um mês após ter enviado o e-mail para a ouvidoria, não recebi ainda resposta para a solicitação.
Entrei em contato diversas vezes com o atendimento da FBT, e eles solicitam que eu fale com outro setor da empresa, com outro colaborador da empresa, e o lugar para onde sou redirecionado me informa que não possui responsabilidade pelo caso.
Espero que com essa reclamação no Reclame Aqui a FBT enfim analise a minha situação.

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Resposta da empresa

04/09/2025 às 15:50

Prezado José Mendes,

Identificamos que, devido a um problema do sistema, a mensagem não chegou no email da ouvidoria.
Nosso departamento acadêmico entrará em contato com você para dar solução ao seu caso.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Att,
Equipe FBT

Consideração final do consumidor

04/10/2025 às 20:03

O problema foi resolvido.
Agradeço a equipe da FBT.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10