FC ASSESSORIA ADMINISTRATIVA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/09/2025 às 12:02

ID: 226465123

No domingo realizei meu cadastro na plataforma Viagogo para colocar à venda dois ingressos do evento The Town. Durante o processo, foi solicitado obrigatoriamente o cadastro do meu cartão de crédito, o que fiz corretamente.
Na etapa final, o sistema informava que seria necessário carregar os ingressos digitais na plataforma para concluir a venda. No entanto, o upload não funcionou. Como precisava sair para um compromisso, pedi a uma amiga que verificasse se o anúncio havia sido publicado, e ela confirmou que não.
Para minha surpresa, constatei posteriormente uma cobrança indevida no valor de R$ 1.184,04 em meu cartão de crédito, sem que a venda sequer tenha sido finalizada ou publicada.
Gostaria de destacar pontos fundamentais que demonstram a total improcedência dessa cobrança:
1. Falta de Notificação de Venda: em nenhum momento recebi notificação por e-mail sobre uma venda efetiva dos ingressos. Não houve qualquer comunicação da Viagogo solicitando a transferência para um comprador.
2. Transferência Não Realizada: como não houve notificação, os ingressos nunca foram transferidos. Portanto, é impossível que um comprador tenha tido entrada negada, já que jamais teve posse dos ingressos.
Diante disso, a cobrança de R$ 1.184,04 é completamente infundada, baseada em falhas da própria plataforma e na ausência de comunicação por parte da Viagogo. Não é admissível que eu seja responsabilizada por um problema que não causei.
Ressalto ainda que, após verificar no Reclame Aqui, há diversas reclamações semelhantes à minha, o que evidencia um padrão preocupante de falhas e prejuízos aos usuários.
Reitero: não finalizei nenhuma venda, não recebi nenhuma notificação e jamais transferi ingressos. Solicito o estorno imediato da cobrança e uma revisão urgente deste caso.
Aguardo retorno com a devida solução.