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São Paulo - SP

29/04/2025 às 14:44

ID: 215893357

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Comprei no dia 23/04 um ingresso idoso para o show do Gilberto Gil no Alianz Park no último sábado (26/04) no valor de R$***** (incluindo taxas). Recebi no dia seguinte apenas a confirmação da compra. Na véspera do show tentei inúmeras vezes contato com a empresa pelo site e chat em busca do QR code necessário para a entrada no show, mas sem sucesso. Na entrada do show recorri aos atendentes, que prontamente tentaram me ajudar, enviando mensagens e pedindo o envio do QR, sem qualquer sucesso. E esse não era apena o meu caso. Havia umas 7 pessoas na entrada do show com a mesma dificuldade com essa empresa. Resumindo, acabei comprando ingresso de cambista no valor ***** para conseguir entrar, porque minha filha e neta já tinham entrado antes. Só mais tarde, meia hora antes do show começar a empresa envia um QR code, depois de eu já ter comprado ingresso de cambista. Pedi ressarcimento do valor pago, mas e empresa se recusa, com a desculpa de que sou eu que não estou familiarizada com a plataforma do site. Ora, estou acostumada a ir em shows e nunca tive qualquer problema de acesso a plataformas de venda de ingressos. Além disso, será que as outras 7 pessoas que estavam com a mesma questão também tinham "não estavam familiarizadas com a plataforma"? A meu ver, a empresa agiu de má fé e só mandou o QR Code meia hora antes do show para se eximir de ressarcimento. Lamentável!