Atendimento ruim, demora excessiva, comida de má qualidade e itens queimados no Fazenda Churrascada Água Branca.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Osasco - SP

10/03/2026 às 19:19

ID: 242900851

Fomos no fazenda churrascada da água Branca no último sabado e o atendimento foi terrível.
Uma demora imensa para ser atendido mesmo atendo pessoa com prioridade conosco. Os pratos demoraram uma vida que até a picanha veio fria que parecia cru e não mal passada.
Pão de alho e croquete queimados.
Não se está falando o que pois foi o que le pareceu

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Resposta da empresa

22/04/2026 às 10:36

Olá, nome do cliente


Primeiramente, queremos agradecer seu feedback e dizer o quanto lamentamos que sua experiência conosco não tenha sido como esperávamos.
Gostaríamos muito de conversar por telefone com você. A nossa gerente de relacionamento, Karina, quer ouvir todos os detalhes da sua experiência para podermos entender exatamente o que aconteceu e tentar identificar a área e os responsáveis da casa pelo seu atendimento.


Poderia nos passar seu telefone para entrarmos em contato? Será uma conversa rápida, direta e super importante para nós! Nosso e-mail é, [email protected]

Acreditamos muito no diálogo franco e quando erramos, queremos corrigir com transparência e cuidado. Um feedback como o seu nos ajuda a melhorar e garantir que nossa experiência se mantenha com a qualidade que nossos clientes merecem. Nosso compromisso está em ouvir atentamente cada ponto, entender onde falhamos e garantir que não se repita, além de tentar proporcionar uma nova experiência.

Mais uma vez, nossas sinceras desculpas.
Aguardamos seu retorno.

Obrigada.
Equipe Fazenda Churrascada

Réplica da empresa

22/04/2026 às 10:38

Olá, Daniela

Primeiramente, queremos agradecer seu feedback e dizer o quanto lamentamos que sua experiência conosco não tenha sido como esperávamos.
Gostaríamos muito de conversar por telefone com você. A nossa gerente de relacionamento, Karina, quer ouvir todos os detalhes da sua experiência para podermos entender exatamente o que aconteceu e tentar identificar a área e os responsáveis da casa pelo seu atendimento.

Poderia nos passar seu telefone para entrarmos em contato? Será uma conversa rápida, direta e super importante para nós! Nosso e-mail é, [email protected]

Acreditamos muito no diálogo franco e quando erramos, queremos corrigir com transparência e cuidado. Um feedback como o seu nos ajuda a melhorar e garantir que nossa experiência se mantenha com a qualidade que nossos clientes merecem. Nosso compromisso está em ouvir atentamente cada ponto, entender onde falhamos e garantir que não se repita, além de tentar proporcionar uma nova experiência.

Mais uma vez, nossas sinceras desculpas.
Aguardamos seu retorno.

Obrigada.
Equipe Fazenda Churrascada

Réplica do consumidor

09/06/2026 às 15:13

Uma pessoa de nome ***** entrou em contato comigo pedindo desculpa e me convidando a uma boa experiência era só
Avisar quando eu fosse.
Mais para minha surpresa quando fui agendar com ela fui feita de boba de novo pois ela começou a colocar um
Monte poréns e que ia ver sobre a nossa ida, poxa ela que convidou e depois se arrependeu ? É isso que fazenda churrascada faz com o cliente ?
Meu marido ligou para ela que foi super ríspida um absurdo uma falta de respeito !

Consideração final do consumidor

15/07/2026 às 10:07

Tudo resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10