Atendimento ruim, demora excessiva, comida de má qualidade e itens queimados no Fazenda Churrascada Água Branca.

Resolvido
Osasco - SP
10/03/2026 às 19:19
ID: 242900851
Fomos no fazenda churrascada da água Branca no último sabado e o atendimento foi terrível.
Uma demora imensa para ser atendido mesmo atendo pessoa com prioridade conosco. Os pratos demoraram uma vida que até a picanha veio fria que parecia cru e não mal passada.
Pão de alho e croquete queimados.
Não se está falando o que pois foi o que le pareceu
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 10:36
Olá, nome do cliente
Primeiramente, queremos agradecer seu feedback e dizer o quanto lamentamos que sua experiência conosco não tenha sido como esperávamos.
Gostaríamos muito de conversar por telefone com você. A nossa gerente de relacionamento, Karina, quer ouvir todos os detalhes da sua experiência para podermos entender exatamente o que aconteceu e tentar identificar a área e os responsáveis da casa pelo seu atendimento.
Poderia nos passar seu telefone para entrarmos em contato? Será uma conversa rápida, direta e super importante para nós! Nosso e-mail é, [email protected]
Acreditamos muito no diálogo franco e quando erramos, queremos corrigir com transparência e cuidado. Um feedback como o seu nos ajuda a melhorar e garantir que nossa experiência se mantenha com a qualidade que nossos clientes merecem. Nosso compromisso está em ouvir atentamente cada ponto, entender onde falhamos e garantir que não se repita, além de tentar proporcionar uma nova experiência.
Mais uma vez, nossas sinceras desculpas.
Aguardamos seu retorno.
Obrigada.
Equipe Fazenda Churrascada
Réplica da empresa
22/04/2026 às 10:38
Olá, Daniela
Primeiramente, queremos agradecer seu feedback e dizer o quanto lamentamos que sua experiência conosco não tenha sido como esperávamos.
Gostaríamos muito de conversar por telefone com você. A nossa gerente de relacionamento, Karina, quer ouvir todos os detalhes da sua experiência para podermos entender exatamente o que aconteceu e tentar identificar a área e os responsáveis da casa pelo seu atendimento.
Poderia nos passar seu telefone para entrarmos em contato? Será uma conversa rápida, direta e super importante para nós! Nosso e-mail é, [email protected]
Acreditamos muito no diálogo franco e quando erramos, queremos corrigir com transparência e cuidado. Um feedback como o seu nos ajuda a melhorar e garantir que nossa experiência se mantenha com a qualidade que nossos clientes merecem. Nosso compromisso está em ouvir atentamente cada ponto, entender onde falhamos e garantir que não se repita, além de tentar proporcionar uma nova experiência.
Mais uma vez, nossas sinceras desculpas.
Aguardamos seu retorno.
Obrigada.
Equipe Fazenda Churrascada
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 15:13
Uma pessoa de nome ***** entrou em contato comigo pedindo desculpa e me convidando a uma boa experiência era só
Avisar quando eu fosse.
Mais para minha surpresa quando fui agendar com ela fui feita de boba de novo pois ela começou a colocar um
Monte poréns e que ia ver sobre a nossa ida, poxa ela que convidou e depois se arrependeu ? É isso que fazenda churrascada faz com o cliente ?
Meu marido ligou para ela que foi super ríspida um absurdo uma falta de respeito !
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 10:07
Tudo resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10