Experiência ruim no Fazenda Churrascada Morumbi: Atendimento inadequado e comida de má qualidade
Respondida
Osasco - SP
23/01/2026 às 11:20
ID: 238597069
Estivemos no Fazenda churrascada no Morumbi e tivemos um experiencia bem ruim.
A começar com o atendimento que tem uma equipe mega despreparada para lhe dar com pessoas com necessidades especiais como eu que
tenho autismo pois foi comunicado e ainda assim encontramos pessoas impacientes com o meu atendimento.
Além dessa chateação ainda tentamos ficar.
Ao sentar na mesa a comida e as bebidas foram um parto para chegar, comi carne crua e fria pois nem reclamar eu consegui.
E ao contrário o hamburguer veio seco esturricado.
Eu sinceramente gostaria de uma posição da casa sobre esses acontecidos,
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 13:15
Olá, Diego
Primeiramente, queremos agradecer seu feedback e dizer o quanto lamentamos que sua experiência conosco não tenha sido como esperávamos.
Gostaríamos muito de conversar por telefone com você. A nossa gerente de relacionamento, Karina, quer ouvir todos os detalhes da sua experiência para podermos entender exatamente o que aconteceu e tentar identificar a área e os responsáveis da casa pelo seu atendimento.
A Karina entrará em contato para uma conversa rápida, direta e super importante para nós!
Acreditamos muito no diálogo franco e quando erramos, queremos corrigir com transparência e cuidado. Um feedback como o seu nos ajuda a melhorar e garantir que nossa experiência se mantenha com a qualidade que nossos clientes merecem. Nosso compromisso está em ouvir atentamente cada ponto, entender onde falhamos e garantir que não se repita, além de tentar proporcionar uma nova experiência.
Mais uma vez, nossas sinceras desculpas.
Obrigada.
Equipe Fazenda Churrascada