Fazenda Churrascada

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São Paulo - SP

17/11/2025 às 07:14

ID: 232064683

Escolhi a Fazenda Churrascada Morumbi para comemorar meus 30 anos, foi o único lugar onde realmente queria celebrar esta data especial. Porém, a experiência foi tão negativa que se tornou inesquecível pelos motivos errados.

Minha reserva era às 12h. Por um problema de saúde do meu filho, chegamos após o limite de tolerância e fomos informados de que havíamos perdido a mesa. Entendemos completamente a posição do estabelecimento e, mesmo assim, resolvemos permanecer e aguardar na fila de espera para tentar salvar o almoço em família. O que veio a seguir, porém, foi um total desrespeito.

Ficamos mais de 2h30 na fila, mesmo com uma idosa e uma criança de 4 anos em atendimento preferencial. Durante todo esse tempo, não houve prioridade, orientação ou qualquer tentativa de organização por parte da casa.

Precisei ir ao atendimento cinco vezes pedir atualizações. Na quinta tentativa, ouvi:
Vamos acomodar todas as reservas das 15h e, se sobrar, vocês entram.
Ou seja: a prioridade legal seria ignorada se as mesas não sobrassem. Um absurdo.

Só houve movimentação quando mencionei a lei de prioridade e, principalmente, quando perguntei onde pagaríamos o que já havíamos consumido para ir embora. Ou seja: perder o valor da comanda cheia não interessava, mas deixar pessoas preferenciais esperando por horas era aceitável.

Quando finalmente entramos, havia mesas de 6 lugares livres e continuaram livres por muito tempo. Ainda assim, fomos colocados em uma mesa para 4, mesmo sendo 5 pessoas.

Por causa desse atraso, perdemos a experiência com música ao vivo, que foi um dos motivos que me fez escolher o restaurante naquele dia. Assistimos apenas às duas últimas músicas e, depois disso, nada.

Quando a comida chegou, o desconforto continuou: a mesa pequena nos obrigou a esvaziar recipientes e comer espremidos, sem espaço para acomodar o que havíamos pedido. A sensação era de improviso, desorganização e falta de respeito.

Minha mãe precisou até virar a cadeira para o lado, pois os garçons passavam constantemente atrás dela, pressionando ainda mais o espaço já apertado. Impossível ficar confortável.

O que deveria ser uma comemoração especial se transformou em um enorme desgaste emocional e físico. Saímos frustrados, decepcionados e atônitos com o descaso.

Reconheço que a comida é boa, mas isso não justifica o valor altíssimo pago por uma experiência tão ruim, completamente incompatível com o que a casa vende, promete e cobra.
O preço que pagamos não condiz nem de longe com o que vivemos. Foi dinheiro perdido em um dia que deveria ser especial e memorável pelos motivos certos e não pelos errados.