Fila excessiva e mau atendimento no Jardim Churrascada - Parque Ibirapuera
Respondida
Balneário Camboriú - SC
25/11/2025 às 21:11
ID: 232862015
NO DIA 22/11/2025, FUI COM MINHA FILHA E MINHA SOBRINHA AO JARDIM CHURRASCADA NO PARQUE IBIRAPUERA. NOSSA RESERVA FOI FEITA ÀS 12:41, PARA 3 PESSOAS. FICAMOS MAIS DE DUAS HORAS E MEIA NA FILA, QUANDO ENTÃO, DEPOIS DO PÉSSIMO ATENDIMENTO DA RECEPCIONISTA E DO GERENTE, FOMOS EMBORA, POIS NÃO CONFIO EM COMER EM RESTAURANTE EM QUE FAÇO RECLAMAÇÃO. MUITOS CLIENTES PASSARAM NA NOSSA FRENTE. CHEGARAM DEPOIS E SAÍRAM SEM QUE FÔSSEMOS CHAMADOS PARA UMA MESA. TOTAL FALTA DE ORGANIZAÇÃO E LOGÍSTICA. ENQUANTO ISTO, FICAM VENDENDO BEBIDA E APERITIVOS. OU SEJA, NÃO COMEMOS, FICAMOS NA FILA GASTANDO E PERDEMOS MAIS DE TRÊS HORAS ATÉ IRMOS ALMOÇAR EM OUTRO RESTAURANTE. PIOR EXPERIÊNCIA GASTRONÔMICA EM SP. POSSUO OS PRINTS PARA COMPROVAR O TOTAL DESCASO DO RESTAURANTE.
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 11:38
Oi Jorge,
Lamentamos muito que sua visita ao Jardim Churrascada tenha sido marcada por essa experiência. Esse tipo de processo não faze parte do padrão que buscamos entregar, e entendemos completamente a sua frustração.
Agradecemos por relatar tudo com tantos detalhes, isso nos ajuda a olhar de perto o que aconteceu e corrigir o processo. Já estamos encaminhando internamente e entraremos em contato para conversar melhor e resolver a situação.
Qualquer coisa estamos a disposição!
Atenciosamente,
Equipe Churrascada