Fazenda Churrascada

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/05/2026 às 12:36

ID: 250036939

À Administração da Unidade Água Branca,

Venho, por meio desta, registrar formalmente uma reclamação e solicitar a apuração dos fatos relacionados a um grave incidente ocorrido após refeição realizada em sua unidade.

No dia 28/05/2026, por volta das 14h, eu, meu marido e nossos filhos almoçamos no estabelecimento. Ressalto que cada membro da família consumiu pratos distintos. Meu marido consumiu fraldinha e, poucas horas após a refeição, passou a apresentar intenso quadro de mal-estar, incluindo vômitos recorrentes, fortes dores de cabeça e outros sintomas compatíveis com intoxicação alimentar.

Em razão da gravidade do quadro clínico, foi necessário encaminhá-lo com urgência ao Pronto Atendimento do Hospital São Camilo, onde recebeu atendimento médico emergencial. Durante o atendimento, foram necessários exames para investigação do quadro, incluindo tomografia, além de despesas com transporte por aplicativo para deslocamento até a unidade hospitalar.

Importante destacar que nenhuma das demais pessoas que participaram da refeição apresentou sintomas semelhantes, circunstância que reforça a necessidade de apuração quanto à qualidade, conservação, manipulação e preparo do alimento consumido por ele.

Diante dos fatos, solicito que esta ocorrência seja devidamente registrada e investigada, com a verificação dos controles de segurança alimentar adotados pelo estabelecimento, especialmente em relação aos alimentos servidos no período mencionado.

Além da apuração do ocorrido, gostaria de solicitar, de forma amigável e extrajudicial, o reembolso dos prejuízos financeiros diretamente relacionados ao episódio, incluindo:

Despesas com o atendimento no Pronto Atendimento do Hospital São Camilo;
Custos dos exames realizados, incluindo a tomografia;
Despesas com transporte por aplicativo (Uber) utilizadas em razão da urgência do atendimento médico;
Reembolso dos valores pagos pelos pratos consumidos na refeição realizada no estabelecimento.

Todos os comprovantes das despesas poderão ser apresentados para análise.

Ressalto que o ocorrido gerou não apenas prejuízos financeiros, mas também significativo desgaste físico e emocional para toda a família, diante da necessidade de atendimento médico de urgência.

Aguardo um retorno formal com os esclarecimentos e as providências que serão adotadas para solução da questão. Espero que possamos resolver a situação de maneira cordial e transparente. Contudo, caso não haja uma solução adequada, reservo-me o direito de buscar as medidas cabíveis para a defesa dos direitos do consumidor.