Péssima experiência gastronômica e de atendimento após mudança de administração.
Respondida
São Paulo - SP
22/03/2026 às 17:33
ID: 243989297
Ícone do passado recente, agora uma experiência péssima, pesadelo !
1) poucas pessoas para registrarem os pedidos, neste dia cada pedido demorava até 30 min
2) pedidos anotados, lentidão na chegada; diversos pedidos como bebidas ou porções chega ao depois de 1 hora.
3) do pagamento, existe um único guichê com uma única pessoa, ou seja uma fila de mais de 30 pessoa ias para pagar enquanto outros 04 funcionários hostess olham parados sem função
4) pedir carro no estacionamento; mais 25 minhotos para conseguir pagar
5) receber o carro mais 50 minutos, isto por que cobrei 4 vezes sem ser deselegante
_______[
Resumo:depois da venda e mudança de administração a experiência se tornou pesadelo.
NÃO RECOMENDAVWL
A capital tem dezenas de experiências gastronômicas de alto nível com atencitwmento excelente !
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 10:24
Olá, Emerson
Primeiramente, queremos agradecer seu feedback e dizer o quanto lamentamos que sua experiência conosco não tenha sido como esperávamos.
Gostaríamos muito de conversar por telefone com você. A nossa gerente de relacionamento, Karina, quer ouvir todos os detalhes da sua experiência para podermos entender exatamente o que aconteceu e tentar identificar a área e os responsáveis da casa pelo seu atendimento.
Poderia nos passar seu telefone para entrarmos em contato? Será uma conversa rápida, direta e super importante para nós! Nosso e-mail é, [email protected]
Acreditamos muito no diálogo franco e quando erramos, queremos corrigir com transparência e cuidado. Um feedback como o seu nos ajuda a melhorar e garantir que nossa experiência se mantenha com a qualidade que nossos clientes merecem. Nosso compromisso está em ouvir atentamente cada ponto, entender onde falhamos e garantir que não se repita, além de tentar proporcionar uma nova experiência.
Mais uma vez, nossas sinceras desculpas.
Aguardamos seu retorno.
Obrigada.
Equipe Fazenda Churrascada