solicitação de saque errada
Resolvido
Florianópolis - SC
14/03/2025 às 00:23
ID: 212141467
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõessou a Ana Silveira, hoje solicitei meu saque, de um total de R$ 13.*******,00 e só recebi R$ 12.*******,00 quero saber porque não recebi o valor total, cadê o restante do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
14/03/2025 às 12:24
Prezado(a) Patrícia,
Agradecemos imensamente seu retorno e ficamos felizes em saber que você compreendeu a lógica por trás da nossa política de resgates. Nosso compromisso sempre foi e continuará sendo oferecer um ambiente seguro, transparente e sustentável para todos os nossos investidores.
Conforme explicado pelo suporte no whatsapp, o desconto ocorreu da taxa de saque.
Seu reconhecimento sobre a importância dessa regra para evitar [Editado pelo Reclame Aqui] reforça a seriedade do nosso trabalho e a credibilidade da UFC Trader. Entendemos que dúvidas podem surgir e valorizamos clientes como você, que buscam compreender melhor as diretrizes da plataforma.
Ficamos ainda mais satisfeitos em saber que você continua investindo conosco. Seguimos à disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe UFC Trader
CNPJ: 59.*******.*******/*******00
SAC: ******* ******* *******
Consideração final do consumidor
14/03/2025 às 14:54
Peço desculpas pelo transtorno, tinha esquecido da taxa de saque, realmente foi disso o desconto, obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10