Carro HB20 com varios problemas
Resolvido
São Vicente - SP
05/01/2022 às 22:22
ID: 136090777
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNÃO RECOMENDO ESTA LOJA PARA NINGUÉM ( EUROMOTORS MULTIMARCAS)
Comprei um HB20 a 2 meses nesta loja conhecida como EUROMOTORS MULTIMARCAS, e o mesmo assim que saiu da loja começou a apresentar alguns problemas, como vazamento de óleo, problema na trava da porta e luz da injeção acessa causada pelo Catalisador com problema,me fizeram ir a loja por mais de 4 vezes para fazer alguns procedimentos para tentar sanar o vazamento de óleo e a luz da injeção eletrônica porem sem sucesso.
Tento contato com Dono da loja e não obtive nenhum retorno ja que somente ele pode autorizar a troca do CATALISADOR e sanar de vez o problema de vazamento de óleo.
Segundo o vendedor Leonardo que me vendeu o carro somente O Dono e responsável pela loja pode autorizar a compra e troca do CATALISADOR por ser uma peça cara
.
Enfim estão dificultando e não estão dando o suporte, assistência necessária ao meu caso.
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Resposta da empresa
07/02/2022 às 18:14
Olá Tiago, boa tarde desculpa pelo demora de resposta, tentavamos entrar aqui no site e dava erro, enfim você realmente veio até nós 4 vezes para que resolvêssemos o problema do seu hb20 *******, um veiculo SEMI novo... deu problema sim na trava da porta, deu vazamento de oleo sim e a luz da injeção acendeu sim tambem, só que como eu disse á cima é um veiculo semi novo, porem somos uma loja que estamos no mercado á 10 anos e nossos veiculos possui garantia... e resolvemos todos eles de forma bem sucinta de acordo com o tempo e disposição sua, só que a luz da injeção tentamos sanar de 2 formas diferentes, ela apagou mas tivemos exito e com você voltou á acender. De forma alguma deixamos de tentar ajudar e resolver o problema do seu carro, tanto que agora voce esta em contato direto com o dono da loja e o catalisador do seu carro chegou hoje, compramos uma peça NOVA para o seu veiculo, para que a luz da injeção possa apagar realmente agora de vez.
Leonardo.
Consideração final do consumidor
11/03/2022 às 13:51
Junior, boa tarde.
Gostaria de agradecer pela atençao que o senhor deu a partir do momento em que voce assumiu o compromisso em solucionar e resolver o problema agradeço tambem ao excelente mecanico chamado Marcelo.
Gostaria de te desejar sucesso....
Abraço
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10