FCA Fonseca e Castro & Advogados

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/12/2017 às 13:48

ID: 31310011

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No mês de julho/******* contratei o serviço dessa empresa para tratar meu processo de visto. Tudo foi inicialmente muito esclarecido e atendido. Ao solicitarem o pagamento para darem andamento no processo, assim o fiz de imediato. A partir daí que os problemas começaram. O tempo foi passando e nada acontecia, nem sequer respostas por email, telefone, nada. Depois de cerca de um mês o Dr Rui da Fonseca e Castro retornou aos meus emails alegando que estava ausente em função das férias e que somente deu andamento nos assuntos urgentes. Daí pergunto, qual a classificação de urgência? Como cliente e que paga o valor à vista e no mesmo dia em que foi solicitado, encaro sim, o meu processo como urgente. Enfim, mais uma vez compreendi a questão e solicitei uma reunião presencial para esclarecermos os próximos passos e diretrizes. Essa reunião nunca aconteceu. Acabei por desistir do processo com essa empresa, sendo que no final de agosto/início de setembro o próprio Dr Rui disse-me que devolveria o dinheiro pago pelos serviços. Bem, estamos quase no final do ano e o estorno de *******€ ainda não foi feito. Insisto em enviar emails e a única resposta que tive foi "faremos assim que possível". Isso não é admissível!!!
Senti-me enganada pela empresa e com certeza não recomendo.