fcalderini ltda

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São Paulo - SP

15/05/2025 às 14:42

ID: 217177229

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No dia 18 de Março de 2025, comprei de forma online de 2 pares de sandálias na Loja FERNANDA CALDERINI no valor total de R$ 535,32. Ao receber a mercadoria uma das sandálias não vestiu bem os meus pés, ficando largas pois tenho pés muito magros. Entrei em contato com a empresa no dia 28 de Março solicitando a devolução a loja prontamente me responde e passou o processo e em seguida o código para devolução. No dia dia 19 de Abril de 2025 recebi uma mensagem da loja dizendo que receberam a mercadoria e que iriam direcionar para o departamento financeiro para fazer o estorno. Passaram se alguns dias e não recebi o comprovante do estorno. No dia 26 e 28 de Abril, pedi o comprovante, não responderam. No dia 03 de Maio novamente pedi o comprovante, obtive resposta da mensagem no dia 05 de Maio, disseram na mensagem que iriam solicitar ao financeiro... Dia 8 de Maio nada ... Dia 14 e 15 de Maio novamente solicitei o comprovante do estorno ou transferência do valor, já que meu cartão irá pagar a 3a e ultima parcela. Mas até hoje 15/05 às 14:35 não tive nenhuma resposta da loja. Segue em Anexo as mensagens enviadas a loja nesse período.
Na esperança de uma solução,
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