FCB Brasil - Transportes e Logística

Reclamar dessa empresa

Tanabi - SP

20/01/2026 às 08:14

ID: 238204323

Venho por meio desta solicitar uma solução para um problema que já se estende há mais de 30 dias, sem que eu tenha recebido qualquer retorno claro ou conclusivo das empresas envolvidas.
A compra foi realizada por meio do Mercado Livre (mercadolivre.com.br), junto ao parceiro MADEIRA MADEIRA (MADEIRAMADEIRA COMÉRCIO ELETRÔNICO S/A), no dia 17 de novembro de 2025, com emissão da nota fiscal n 015.947.191 em 19/11/2025.
Posteriormente, a empresa BARIRI PVC LTDA emitiu a nota de remessa n 142.249, também em 19/11/2025, e o transporte foi contratado junto à transportadora ARAPONGAS BULKY LOG, por meio do CT-e n 1294066, da empresa FCB Brasil, responsável pela entrega da mercadoria.
Até o momento, a entrega não foi realizada em minha residência. Consta no comprovante da transportadora que a mercadoria teria sido entregue em 03/01, porém o documento apresenta diversas inconsistências:
Não há número de documento nem identificação legível de quem supostamente recebeu;
O endereço informado no comprovante está incorreto, mencionando um número inexistente (n 2), sendo que a rua não possui essa numeração;
Nenhum vizinho recebeu a mercadoria, o que é facilmente constatável, considerando tratar-se de 20 caixas com aproximadamente 3 metros cada.
Desde 05/01, data em que fui informado sobre a suposta entrega, venho entrando em contato com todas as empresas envolvidas para identificar onde a mercadoria foi entregue e quem a recebeu, porém até o presente momento não obtive qualquer retorno efetivo.
Reforço que o pagamento foi realizado integralmente, mas a mercadoria não foi entregue, o que caracteriza descumprimento da obrigação contratual. Solicito, portanto, que a mercadoria seja entregue o quanto antes em minha residência, em perfeito estado e sem avarias.
Ressalto ainda que:
O Mercado Livre, após diversos contatos, apenas solicita prazos sucessivos, que não são cumpridos;
A empresa Madeira Madeira, por meio do WhatsApp, adota a mesma conduta, solicitando prazos de dois dias úteis que são constantemente prorrogados;
A FCB Brasil informa apenas que irá verificar, sem apresentar qualquer retorno concreto.
Já se passaram mais de 40 dias desde o início do problema, sem solução.
Diante disso, solicito o apoio do Reclame Aqui para intermediação do caso. Informo que, caso não haja uma resolução imediata, os próximos passos serão medidas judiciais, visto que o pagamento foi efetuado, mas a entrega não ocorreu.
Fico no aguardo da mercadoria.