Falta de retorno e informações sobre a entrega
Em réplica
São Paulo - SP
22/04/2025 às 16:36
ID: 215326283
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFalta de retorno sobre o novo prazo de entrega do produto
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Resposta da empresa
28/04/2025 às 11:06
Prezado,
Pedimos que entre em contato com o nosso suporte. Será necessário que nos passe alguns dados.
Suporte :*******. Seg a Sex das 08:00 a 12:00 e 13:00 as 17:00, CHAT
Atenciosamente,
Luciene Pereira
Réplica do consumidor
28/04/2025 às 12:40
Estou tentando contato com esse número desde o dia 14.04, passo as informações da NF 15.*******, em conjunto com todas as outras informações solicitadas, porém, ao final do atendimento o retorno que tenho é: THM TRANSPORTES: Ótimo, obrigado por fornecer todas as informações necessárias. Vou verificar o seu pedido agora. Por favor, aguarde um momento. Informação Importante:
1- Devido a alta volumetria, algumas entregas podem sofrer atrasos, pedimos desculpa de antemão e a compreensão de todos.
2- Nossa plataforma sofre instabilidades em determinado momento do dia.
3- Os atendimento são por ordem, após essa mensagem, aguardar o atendente. Se enviar uma mensagem após, será redirecionado para o final da fila.
4- Esse numero não recebe ligações. Depois disso, não tenho nenhuma informação do que realmente foi solicitado. Além das diversas tentativas de contato no número*******, também já realizei diversas tentativas de contato através do e-mail ******* e por telefone, porém, sem nenhum retorno até o momento. Preciso que essa entrega seja realizada o quanto antes