FCB Brasil - Transportes e Logística

Reclamar dessa empresa

Jaboticatubas - MG

30/03/2026 às 09:42

ID: 244675289

Quero manifestar minha insatisfação com o serviço prestado pela transportadora THM Transportes e Logística, responsável pela entrega do meu pedido.

De acordo com o rastreamento, a mercadoria saiu para entrega no dia 16/03/2026, porém no dia 17/03/2026 foi registrado o status local de entrega não localizado. Essa informação não procede.

O endereço informado está correto, é de fácil acesso e localização, situado em uma cidade pequena onde inclusive é de conhecimento comum a identificação de ruas e bairros. Caso a tentativa de entrega tivesse realmente ocorrido, haveria qualquer evidência ou contato, o que não aconteceu.

Além disso, destaco que:
- Não houve qualquer tentativa de contato por telefone ou outros meios;
- O site da transportadora é de difícil navegação, apresenta falhas e aparenta pouca confiabilidade, com links inconsistentes;
- Não há canais de atendimento eficazes, e o e-mail disponibilizado não fornece retorno ao cliente.

Diante disso, solicito com urgência:
1. A regularização da entrega;
2. Uma posição clara e imediata sobre o paradeiro da mercadoria;
3. Providências quanto à conduta da equipe responsável pela entrega.

Caso não haja retorno em tempo hábil, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno urgente.

Atenciosamente,
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