Cobrança desconhecida no Serasa
Respondida
Manicoré - AM
29/07/2025 às 16:06
ID: 223272291
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicito verificar o que ocorreu, pois o meu cpf ***** está no serasa com um débito no valor de R$ 960,00 em favor da Super pay meios de pagamentos.
Desconheço essa cobrança. Favor me posicionar a respeito do assunto, pois estou sendo prejudicada por causa dessa dívida.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
03/09/2025 às 19:10
Olá, Margarida.
Após nossa conversa identificamos que houve um engano. Gostaríamos de esclarecer que não incluímos o seu nome no Serasa. O CNPJ responsável pela negativação pertence a outra empresa, sem qualquer vínculo com a nossa.
A sua avaliação é muito importante para nós, pois nos ajuda a melhorar cada vez mais. Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que pode contar com a nossa equipe sempre que precisar.
Estamos totalmente à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
SuperPay