Ineficiência
Respondida
São Paulo - SP
19/02/2018 às 14:40
ID: 33144547
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõestenho uma loja virtual e tenho o FControl para avaliaçao de risco do cliente. Há 03 semanas aparece a mensagem do FControl como usuário inexistente e quando ligo para o FControl sempre falam que o atendimento é por email que demora 48 hrs para a resposta. Até hoje não solucionaram o problema que é fundamental para as minhas vendas.
É um absurdo atendimento somente por email e pior não resolvem.
Quero o estorno do valor pago e não recomendo para ninguém. Extremamente insatisfeita.
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Resposta da empresa
05/06/2018 às 17:21
Olá, Silvia.
Boa tarde!
Primeiramente pedimos desculpas pelo tempo desde a reclamação até o tratamento da mesma, informamos que a central para cuidar dos casos do Reclame Aqui foi estruturada e agora está começando o trabalho referente a esta plataforma.
Agradecemos o envio da notificação pois o retorno do cliente sobre nossa gestão é muito importante para nós.
Referente ao seu caso abrimos um chamado interno com a nossa equipe responsável.
Pedimos que aguarde o nosso retorno, que poderá ser feito através deste mesmo canal ou pelo telefone informado aqui no Reclame Aqui.
Atenciosamente;
Equipe FControl