Fcshop

Reclamar dessa empresa

Montenegro - RS

12/07/2017 às 23:50

ID: 27448483

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Realizei a compra pelo site da Fcshop https://*******) em 28/06/******* sob número de pedido ******* dos produtos "Roteador Load Balance + VPN Gigabit TP-LINK TL ER6120" e "Powerline Extender 300Mbps WiFi AV500 TL-WPA ******* KIT" os quais chegaram na data de hoje (12/07/*******) mas com os seguintes problemas:

* Me informaram que enviariam nota fiscal, que inclusive é um direito do consumidor, e o que veio foi um recibo;
* A caixa do produto "Roteador Load Balance + VPN Gigabit TP-LINK TL ER6120" não é a original, sendo que o produto foi colocado em uma caixa toda branca sem identificação;
* O mais importante de tudo, solicitei que o produto "Roteador Load Balance + VPN Gigabit TP-LINK TL ER6120" fosse enviado na versão 2.0 e não em versões anteriores e o que recebi foi na versão 1.6.

Informações complementares sobre o produto do Load Balance:
* Por não informar no site qual é a versão que estão vendendo, entrei em contato pelo chat do site onde me confirmaram que possuem a versão 2 e que por isso eu poderia fazer o meu *******.
* Após realizar a compra no site, para garantir que o produto fosse enviado na versão correta, abri um atendimento no site (número *******) onde reforcei que deveria ser enviado na versão 2. Apesar de não ter recebido resposta para a mensagem, o status do atendimento foi alterado para "resolvido".
* Anexo envio um print que tirei na data de hoje as 21:56 da página onde é exibido o atendimento que falo anteriormente.
* Anexo envio ainda uma foto do recibo de venda recebido junto com a mercadoria no lugar da nota fiscal.
* No link https://******* disponibilizo um video que fiz durante a abertura do pacote enviado quando percebi as primeiras irregularidades descritas anteriormente.

Solicito resolução do problema sendo feita a troca do produto pelo correto em caixa original ou então a devolução do dinheiro.

Importante salientar que esse inconveniente irá gerar prejuízos para a minha empresa no qual sou proprietário e dependia do produto para configurar a redundância de links de internet. Estarei pagando os links de internet sem poder utilizar e sem atingir a necessidade da empresa em função do problema até que seja resolvido e eu tenha o produto correto em mãos.