Atraso na entrega e não recebimento de livro físico comprado online

Question

Boa noite eu comprei um livro com eles sobre o domínio de Medicina eles têm na internet em outubro eu paguei o livro e até o momento eu não recebi nós já estamos em final de janeiro eu solicitei mandei vários e-mails eles falando que tiveram problema no livro físico que demandar alta me mandaram o livro Digital porém Porém eu não recebi o livro me mandaram o livro digital enquanto mandava outro se fosse assim eu teria comprado digital que era muito mais em conta eu quero meu livro físico eles me deram um código de rastreio nos Correios e o livro não chega eles falaram que postaram o livro em dezembro no dia 12 e o código de rastreio não funciona está parado no mesmo lugar eu quero uma resposta eles me reembolsam porque o livro digital não me interessa Eu até pedi sim porque eles falaram que tinha atrasado a entrega mas até o momento nada eu quero o livro físico