FD Pneus

Reclamar dessa empresa

Descalvado - SP

23/06/2026 às 23:31

ID: 252201973

Venho registrar minha indignação com a FD Pneus em Porto Ferreira SP, devido a uma situação que não aconteceu apenas uma vez, mas vem se repetindo constantemente comigo e com membros da minha família.

A impressão que fica é que o cliente nunca consegue realizar apenas o serviço que procurou. Em todas as ocasiões em que fomos à empresa para uma simples troca de pneus ou substituição de uma peça específica, somos submetidos a uma "análise" do veículo e, em seguida, apresentados a uma extensa lista de peças e serviços que supostamente precisariam ser realizados.

O caso mais recente ocorreu hoje. Meu marido compareceu à loja com o objetivo exclusivo de trocar os pneus. Após a avaliação, foram indicadas diversas outras trocas e serviços que não faziam parte da solicitação inicial. Ao recusar esses serviços adicionais e solicitar apenas a troca dos pneus, foi surpreendido com a negativa da empresa em realizar a venda e o serviço desejado.

Essa situação é extremamente grave e causa ao consumidor a sensação de que a compra dos pneus está condicionada à contratação de outros serviços, o que é inaceitável.

Infelizmente, essa não é a primeira experiência negativa que tivemos com a empresa. Há alguns meses, fui até a loja para realizar uma simples troca de amortecedor e acabei recebendo um orçamento quase se aproximava de R$ 2.000,00 devido à inclusão de diversas peças e serviços adicionais. Meu pai também passou por situação semelhante ao procurar a empresa para trocar pneus e sair com uma conta superior a R$ 1.000,00 em serviços que surgiram após a avaliação realizada pela loja.

Entendo que uma empresa tenha o dever de informar eventuais problemas encontrados no veículo. No entanto, existe uma grande diferença entre orientar o cliente e criar um ambiente onde ele se sente obrigado a contratar serviços extras para conseguir realizar o serviço originalmente solicitado.

O episódio ocorrido hoje ultrapassou todos os limites, pois não se tratou apenas de uma recomendação técnica, mas de uma recusa na realização da venda após a negativa dos serviços adicionais.

Registro esta reclamação para solicitar esclarecimentos da FD Pneus sobre essa conduta e para alertar outros consumidores para que estejam atentos ao procurar a empresa. Quem busca apenas trocar pneus ou realizar um serviço específico deve estar preparado para receber diversas propostas adicionais e, ao que tudo indica pela experiência da minha família, corre o risco de não conseguir realizar apenas o serviço que desejava.

Aguardo uma resposta formal da empresa e uma explicação sobre os motivos da recusa em vender os pneus sem a contratação dos demais serviços oferecidos.