Comprimidos com cores estranhas

Resolvido
São Paulo - SP
14/06/2024 às 15:17
ID: 190834885
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, boa tarde. Comprei um pote de comprimidos de vitaminas e hoje percebi a coloração estranha de alguns comprimidos que eram pra ser brancos. Quero saber se isso é normal pois como é algo para reposição de vitaminas pós cirurgia tenho medo de continuar tomando as vitaminas deste pote. L28510 F09-23 V09-26
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Resposta da empresa
19/06/2024 às 11:26
Caro(a) cliente,
Informamos que todos os nossos produtos passaram por alteração de revestimento, onde retiramos o ingrediente dióxido de titânio e substituímos o revestimento por um constituído de ingredientes naturais.
Entendemos sua preocupação em relação à coloração dos comprimidos, e queremos esclarecer que essa alteração se dá apenas no revestimento externo e não afeta a qualidade ou eficácia das vitaminas presentes no interior do comprimido.
É importante mencionar que o revestimento dos comprimidos pode ser sensível e sujeito a mudanças na coloração quando em contato com as mãos durante o uso com resquícios de água ou ao calor do ambiente.
Informamos que os nossos canais oficiais de atendimento ao cliente são pelo Whatsapp*******, SAC ******* ******* ******* e e-mail *******. Nossa equipe entrará em contato com você. Por favor, fique à vontade para entrar em contato conosco caso tenha alguma dúvida adicional ou necessite de assistência durante o processo de devolução e troca. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência conosco seja a mais satisfatória possível.
Atenciosamente,
FDC Vitaminas.
Consideração final do consumidor
15/07/2024 às 11:26
Obrigada pelo retorno! :D
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10