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São Paulo - SP

14/06/2024 às 15:17

ID: 190834885

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Olá, boa tarde. Comprei um pote de comprimidos de vitaminas e hoje percebi a coloração estranha de alguns comprimidos que eram pra ser brancos. Quero saber se isso é normal pois como é algo para reposição de vitaminas pós cirurgia tenho medo de continuar tomando as vitaminas deste pote. L28510 F09-23 V09-26

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Resposta da empresa

19/06/2024 às 11:26

Caro(a) cliente,

Informamos que todos os nossos produtos passaram por alteração de revestimento, onde retiramos o ingrediente dióxido de titânio e substituímos o revestimento por um constituído de ingredientes naturais.

Entendemos sua preocupação em relação à coloração dos comprimidos, e queremos esclarecer que essa alteração se dá apenas no revestimento externo e não afeta a qualidade ou eficácia das vitaminas presentes no interior do comprimido.

É importante mencionar que o revestimento dos comprimidos pode ser sensível e sujeito a mudanças na coloração quando em contato com as mãos durante o uso com resquícios de água ou ao calor do ambiente.

Informamos que os nossos canais oficiais de atendimento ao cliente são pelo Whatsapp*******, SAC ******* ******* ******* e e-mail *******. Nossa equipe entrará em contato com você. Por favor, fique à vontade para entrar em contato conosco caso tenha alguma dúvida adicional ou necessite de assistência durante o processo de devolução e troca. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência conosco seja a mais satisfatória possível.

Atenciosamente,

FDC Vitaminas.

Consideração final do consumidor

15/07/2024 às 11:26

Obrigada pelo retorno! :D

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10