Falta de Vitamina FDC All 26 Geriatric e Falta de Posicionamento da Empresa
Não resolvido
Curitiba - PR
28/04/2026 às 16:39
ID: 247201695
A Vitamina FDC All 26 Geriatric está em falta (há bastante tempo), nas Farmácias de Curitiba e apesar de eu ter entrado em contato com o SAC várias vezes, a empresa não informa quando o fornecimento será normalizado. Apenas, oferece a compra pelo site da FDC, o que não é uma opção para mim, pois faço sempre as minhas compras na Farmácia Pague Menos de Curitiba, retirando no local. Sou consumidora dessa vitamina há mais de 20 anos e a interrupção do fornecimento da vitamina, sem um posicionamento transparente da FDC, demonstra falta de consideração para com uma consumidora fiel e de longa data. Já que não sou importante para a empresa, vou encontrar uma outra vitamina geriátrica - já não estão sozinhos no mercado - e não comprarei mais nada da marca FDC. Perderam a cliente!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
13/05/2026 às 14:04
Lamentamos sinceramente pela sua insatisfação e entendemos o quanto essa situação é frustrante, principalmente para uma cliente que acompanha a FDC há tantos anos. Agradecemos pela confiança construída ao longo desse tempo.
O All 26 Geriatric continua disponível em nosso site oficial e o produto também foi disponibilizado para o nosso parceiro Pague Menos. Porém, infelizmente, não temos autonomia sobre a distribuição interna e o abastecimento de cada unidade física da rede, o que pode ocasionar indisponibilidade em algumas lojas específicas.
De toda forma, compreendemos o seu posicionamento e sentimos muito por essa experiência não ter atendido às suas expectativas. Seu relato é muito importante e será encaminhado internamente para conhecimento do nosso time responsável.
Seguimos à disposição caso possamos ajudar de alguma outra forma.
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 19:55
A Pague Menos parou de comprar as vitaminas FDC, por causa do aumento de preços abusivos, portanto, não adianta culpar a farmácia, por não estar adquirindo os produtos. Vou comprar o polivitamínico de outra marca, pois existem vários no mercado, e nunca mais usar nenhum produto da FDC.
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 20:02
Péssimo! Aumentaram os preços das vitaminas, de forma ABUSIVA e ficam culpando a Pague Menos, por não estar adquirindo os produtos. Ainda bem, que existem muitos produtos similares no mercado, com valores honestos. Lembrem-se, que a FDC não está sozinha no mercado. Nunca mais comprarei nenhum produto da marca.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0