Vitamina C 1000mg FDC deteriorada antes do vencimento
Respondida
São Paulo - SP
15/01/2026 às 18:06
ID: 237817623
Prezados,
Venho por meio deste registrar uma reclamação referente ao produto Vitamina C 1000mg FDC, adquirido recentemente, o qual apresentou sinais evidentes de deterioração antes do término do prazo de validade.
Ao abrir o produto, foi possível identificar alterações no aspecto do comprimido, o que compromete a qualidade, segurança e eficácia esperadas. Ressalto que o produto foi armazenado conforme as orientações descritas na embalagem, não havendo uso inadequado que justifique tal condição.
Diante do ocorrido, solicito esclarecimentos sobre o problema apresentado, bem como a substituição do produto ou reembolso do valor pago, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Fico no aguardo de um retorno com as devidas orientações para resolução dessa situação.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 09:32
Olá, Vanessa. Tudo bem?
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e lamentamos a experiência relatada com o produto Vitamina C 1000mg FDC. Prezamos muito pela qualidade e segurança dos nossos produtos, e seu relato é muito importante para que possamos apurar a situação com atenção.
Informamos que nosso time de atendimento entrará em contato diretamente com você, por meio dos dados cadastrados, para prestar os devidos esclarecimentos e orientar sobre os próximos passos para a resolução do caso.
Permanecemos à disposição e agradecemos pela oportunidade de analisar essa situação.
Atenciosamente,
Equipe FDC