Vitamina C com coloração irregular e manchas, levantando preocupações sobre qualidade e segurança do consumo.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
06/04/2026 às 23:42
ID: 245329765
Comprei o produto Vitamina C 500mg (100 comprimidos), com fabricação em 02/2024 e validade 04/2027.Comprei o produto há vários meses, e sempre tomei quando estava com gripe. Ao utilizar o produto dessa vez, observei que diversos comprimidos apresentam coloração irregular, com manchas amareladas e diferenças visíveis entre eles. Parte dos comprimidos permanece com aparência normal, enquanto outros estão visivelmente alterados, o que indica possível problema de qualidade ou conservação do lote.O produto encontra-se dentro do prazo de validade e foi armazenado em condições normais de uso. Ainda assim, apresenta sinais claros de alteração, o que compromete a segurança para consumo.Diante disso, suspendi o uso e não me sinto segura para continuar consumindo o produto.Solicito uma posição da empresa quanto à análise do e providências para substituição do produto.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 14:01
Lamentamos pelo problema relatado com o seu produto.
Para que possamos prestar o suporte adequado e dar continuidade ao seu atendimento, pedimos por gentileza que entre em contato com o nosso SAC através de um dos canais abaixo:
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Ficamos à disposição para ajudá-la da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 23:19
Vocês levaram mais de 50 dias para me responder, poderiam ter gasto o tempo para retornar meu contato.
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 18:38
Ruim demais a empresa levar tanto tempo para responder ao cliente, principalmente por terem respondido e não resolvido. O reclame
Aqui é uma plataforma oficial de muitos bancos, e empresas de renome, não entendo o motivo pelo qual a FDC ignora essa plataforma. Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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