Atraso constante na entrega de peças
Respondida
Imbituva - PR
28/05/2026 às 08:37
ID: 249908635
Atrasam na hora de enviar o pedido. Prazo no site é um e depois vira outro.
As peças chegam bem embaladas, são de boa qualidade (que é o que me faz comprar de novo)
PORÉM
Fiz a minha 6 compra no dia 12/05 o prazo era 22/05
O pedido foi ENVIADO no dia 22/05 e agora o prazo no rastreio do correio tá pra dia 01/06
A gente compra esperando que chegue no prazo indicado no site.
Por favor melhorem nessa parte, se vai demorar coloquem indicando no site, avisem no WhatsApp. Nós clientes se sentimos enganadas e também contamos com o dia do prazo pra repor no nosso estoque
Compartilhe
Resposta da empresa
01/06/2026 às 23:01
Olá, Paloma Araújo Ponchão.
Agradecemos pelo seu feedback e pela confiança em realizar diversas compras conosco. Ficamos felizes em saber que a qualidade das peças e o cuidado na embalagem atendem às suas expectativas.
Lamentamos a insatisfação em relação ao prazo. De fato, durante o período da sua compra tivemos uma demanda muito acima do habitual devido a uma grande ação promocional, o que impactou nossos prazos de expedição.
Verificamos que seu pedido foi entregue no dia 28/05, antes da previsão informada pelos Correios após a postagem. Ainda assim, entendemos sua colocação e concordamos que uma comunicação mais clara sobre possíveis alterações de prazo é fundamental, especialmente para clientes que dependem dos produtos para reposição de estoque.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Seus apontamentos são muito importantes para que possamos continuar aprimorando nossos processos e nossa comunicação.
Atenciosamente,
Equipe FB