Brinco errado e estorno não realizado após devolução
Respondida
Mandaguari - PR
08/06/2026 às 19:04
ID: 250838935
Fiz uma compra de um brinco e veio meu pedido errado, comprei um brinco de moissanite de 8mm de 4 garras que era como eu queria e chegou um brinco bem menor e de 6 garras. Enviei fotos e fiz a devolução e me deram prazo de 5 dias pra conferência e me estornarem o dinheiro, e até agora nada se resolveu e já passou o prazo que eles me deram!
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 15:04
Olá Debora Bruner.
Pedimos desculpas pelos transtornos relatados.
Verificamos que nossa equipe entrou em contato com você via WhatsApp para dar continuidade à tratativa, porém não tivemos retorno.
Dessa forma, permanecemos à disposição para finalizar o atendimento e prestar todo o suporte necessário. Pedimos, por gentileza, que retorne o contato conosco para que possamos concluir a resolução do seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Febijus.