Colar com defeito de fábrica e descaso da Fe Bijus em resolver o problema.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/06/2026 às 16:01
ID: 251149135
Fiz uma compra com a Fe Bijus, meu pedido chegou e, com isso, veio um colar com defeito de fábrica. Uma peça super cara que, inclusive, eu trouxe para a cliente por encomenda para ela usar na Copa. Paguei o frete Sedex super caro também, justamente para chegar a tempo do jogo, e eles me mandam uma peça com defeito. Baita desconsideração com a vendedora! Aí eu vou ver como faço para trocar ou reembolso da peça. Eles me deram a opção de fazer a postagem do produto para ter o reembolso. Eu ter que sair da minha casa, gastar com transporte para devolver algo que me mandaram com defeito de fábrica. Sinceramente, muito frustrante e desanimador revender para essa loja. Na hora de vender é mil maravilhas, agora, para consertar o próprio erro deles, quem paga o pato é o comprador. [Editado pelo Reclame Aqui] .
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 12:58
Olá Josefa Ionara.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno relatado e lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado.
Entendemos a frustração causada pela situação, especialmente por se tratar de uma peça encomendada para uma cliente e utilizada em uma ocasião específica.
Conforme conversado via WhatsApp, disponibilizamos a etiqueta de logística reversa para que a devolução da peça possa ser realizada sem custos, permitindo que nossa equipe analise o caso e dê andamento à tratativa da forma adequada.
Permanecemos à disposição para acompanhar o processo e prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Febijus.