Comprei peças que dizem ser zircônia e são cristal, e vieram sem nota fiscal
Resolvido
Mauá - SP
15/09/2026 às 06:46
ID: 259072347
Fiz 2 compras FE bjus
mais 2 mil reais as duas , peças se dizem zircônia são cristal , são foleadas não banhadas,uma dificuldade de falar , pois só fica digite o assunto , depois muitas investidas falei com tal Felipe , 1 mercadoria sem nota , snael solda torta, são foleados conforme disse vendedora , ainda tenho guardada conversa , chegou 2 compra sem nota , sem romaneio me mandou foto do pedido , tem ficar aumentando pra ver cód preço, dificulta muito o cadastramento, como sempre depois muita tentativa , a onde coloquei devolução , dizem não precisa ,mais em contato nos entraremos em fim tem 7 dias para troca ,já se passaram segundo Felipe ia me ajudar, nada além de virem faltando 3 peças, pedi para entrarem em contato meu advogado , estou mais 2 mil peças paradas porque não posso colocar a venda produto inferior as minhas peças, todo dia passando nervoso. esse colar foto não veio , mais outros tenho na conversa , vou procurar foto anel torto e coloco
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 15:30
Olá, Marisa, tudo bem?
Assim como alinhado com você pelo WhatsApp, esclarecemos todas as suas dúvidas referentes aos materiais das peças, ao banho, à qualidade e também às pedras utilizadas nos produtos.
Quanto ao resumo do pedido, fica disponivel dentro do login em nosso site e, também é enviado por e-mail. Por padrão enviamos o impresso, mas nesse caso pode ter ocorrido alguma divergencia que resultou ao não envio do resumo impresso. As Notas fiscais são enviadas por e-mail, conforme os dados cadastrados na compra. Para facilitar o seu acesso, também iremos encaminhá-la pelo WhatsApp. Pedimos desculpas por qualquer transtorno relacionado a essa comunicação.
Em relação ao atendimento pelo chat, quando é aberta uma solicitação de devolução, o contato é direcionado inicialmente para o atendimento automático. Assim que identificamos que você estava com dificuldades para avançar pelo robô e precisava de auxílio na tratativa, nossa equipe entrou em contato pelo WhatsApp para prestar o atendimento necessário.
Após os esclarecimentos e o acompanhamento realizado, você optou por permanecer com ambos os pedidos e não seguir com a devolução.
Quanto às peças identificadas com defeito, geramos um cupom como forma de tratativa, para que você não se sentisse prejudicada pela situação.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe FB
Consideração final do consumidor
19/09/2026 às 14:19
as peças muito baratas ,você tem vender folheada . as demais seme joias
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8