Dificuldade na devolucao de itens e falta de suporte
Respondida
Guarujá - SP
23/07/2026 às 19:23
ID: 254696311
Boa Noite
Estou desde do dia 17 /07 ,tentando devolver alguns itens na plataforma da empresa e não consigo, não tem 1 atendente para orientar, pediram para mandar foto das mercadorias, mas infelizmente não consigo.
Hoje seria o último dia para troca e não consegui. Infelizmente não tive uma boa impressão do pós venda. E a minha primeira compra.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 11:53
Olá Silvana Costa!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência que você teve com o nosso pós-venda.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, já enviamos a etiqueta de logística reversa para a devolução dos itens. Assim que a mercadoria retornar ao nosso centro de distribuição, daremos andamento às tratativas necessárias com prioridade.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer suporte.
Atenciosamente,
Equipe Febijus.