Insatisfação com a qualidade e divergência de produtos recebidos na FB Acessórios, solicitação de devolução e reembolso.
Resolvido
Campo Grande - MS
07/09/2026 às 12:23
ID: 258386943
Olá, gostaria de registrar minha insatisfação com as peças que comprei na FB Acessórios. Infelizmente, não gostei dos produtos recebidos, pois considerei as peças de péssima qualidade e muito diferentes do que eu esperava no momento da compra.
Diante da minha insatisfação com os produtos, solicito a devolução das peças e o reembolso do valor pago. Aguardo um retorno e uma solução para que possamos resolver essa situação da melhor forma possível.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/09/2026 às 16:02
Olá Wileid, tudo bem ?
Após analise interna, foi confirmado que a solicitação de devolução foi aberta no dia 07/09, feriado. Hoje, assim que iniciamos nossos atendimentos, identificamos a solicitação e liberamos o ticket para que o processo pudesse seguir normalmente.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, você nos confirmou que a postagem da devolução já foi realizada. Assim que as peças chegarem em nossa loja, faremos a conferência e daremos continuidade às devidas tratativas, incluindo o estorno do valor pago, conforme solicitado.
Também encaminharemos o seu relato ao nosso setor de qualidade, para que as peças sejam avaliadas e os pontos mencionados sejam devidamente verificados.
Seguiremos acompanhando o processo até a sua conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Febijus.
Consideração final do consumidor
08/09/2026 às 16:10
Minha experiência com a Fé Acessórios não foi positiva em relação à qualidade das peças. Infelizmente, não gostei dos produtos que recebi, pois achei a qualidade muito baixa para serem vendidos como semijoias. As peças escurecem rapidamente e, na minha opinião, parecem acessórios comuns de baixa durabilidade, não correspondendo às expectativas de uma semijoia.
Por outro lado, gostaria de destacar que o atendimento da empresa foi muito bom, com profissionais educados e atenciosos. Porém, acredito que a qualidade dos produtos precisa melhorar bastante.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10