Peças de baixa qualidade e descascando
Respondida
São Paulo - SP
29/07/2026 às 13:07
ID: 255130935
Olá, boa tarde.
Gostaria de demonstrar minha insatisfação com os produtos da marca.
Comprei porque acreditei que, por a dona ser cristã, encontraria produtos de qualidade e uma empresa comprometida com aquilo que transmite. Infelizmente, minha experiência foi totalmente diferente.
Vários produtos com varias, descascando antes da revenda, além dos que já vinheram amassados.
Já não consigo solicitar a troca, pois o prazo de 7 dias passou, e também já retirei os produtos da embalagem visto que eu iria colocar a venda. Além disso, precisei retirar diversos produtos da venda e assumir o prejuízo, pois começaram a descascar antes mesmo de serem revendidos.
O que mais me decepcionou foi a expectativa que eu tinha em relação à marca. Como compartilhamos da mesma fé, esperava mais cuidado com a qualidade das peças e com o atendimento aos clientes, mas aconteceu o inverso.
Sinceramente, me senti enganada. Investi acreditando que estava comprando semijoias de qualidade e hoje estou com várias peças avariadas, o que acabou prejudicando o sonho que eu tinha de trabalhar com a revenda.
Nunca mais compro nessa loja, deveriam rever o material, para que as pessoas não passem pelo o que eu passei.
Segue em anexo foto da quantidade de produtos que veio com varia.
Meu investimento passou de 700 reais e uma perda imensa.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 10:34
Olá Juliana, tudo bem ?
conforme conversamos por telefone, esclarecemos todas as dúvidas e questionamentos referentes ao banho das nossas peças.
Durante o atendimento, identificamos que houve uma confusão em relação às informações dos produtos, pois a cliente adquiriu peças folheadas acreditando que se tratavam de semijoias. Esclarecemos que trabalhamos com ambas as categorias e que essa informação está disponível na descrição de cada produto.
Reforçamos também que, conforme informado em nosso site e na descrição dos produtos, as peças não possuem garantia. Além disso, o pedido já se encontra fora do prazo previsto em nossa política para trocas e devoluções, não sendo possível realizar esse procedimento.
Após todos os esclarecimentos, Voce informou que suas dúvidas foram sanadas. Encerramos a ligação em comum acordo, permanecendo à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe, FEBIJUS.