Atraso na entrega de tapete e quadro e falta de resposta da empresa
Respondida
Franca - SP
20/11/2025 às 12:54
ID: 232413535
Fiz a compra de um tapete e de um quadro no dia 10.10.25 com entrega prevista pro dia 31.10.25. Já é dia 25 de novembro e ainda não foi entregue. Tentei contato, eles me colocaram no banho Maria dizendo que iriam ver o que tinha acontecido e não me responderam mais. Fiz a reclamação através de comentário em uma postagem e apagaram.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 00:25
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido e pela falha na comunicação durante o acompanhamento. Entendemos sua insatisfação.
Informamos que o pedido foi entregue com sucesso no dia 25/12, conforme registro da transportadora.
Aproveitamos para esclarecer que assumimos recentemente a operação da loja e estamos reorganizando nossos processos internos, especialmente nas áreas de logística e atendimento, para evitar atrasos e melhorar o retorno aos nossos clientes.
Agradecemos por nos sinalizar e permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.