Compra não entregue, sem reembolso e contestação negada
Respondida
Duque de Caxias - RJ
15/10/2025 às 20:26
ID: 229456771
Fiz uma compra de uma camisa e nunca me entregaram , vai fazer um mês , não me devolveram o dinheiro e fiz contestação no meu banco do Pix e tb fui negada, tenho comprovações que comprei e jamais recebi a mercadoria , essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui] tem que ser parada, pelo visto não e só eu que fui [Editado pelo Reclame Aqui]. Falta de respeito com as pessoas!
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 22:54
Olá, Neiva!
Esperamos que esteja bem.
Sabemos que muitas pessoas enfrentaram atrasos e problemas recentes com a nossa loja, e queremos pedir sinceras desculpas por isso. Informamos que a Fé, Café e Axé agora está sob nova direção, e estamos trabalhando com muito cuidado para resolver todas as pendências deixadas pelos antigos responsáveis.
Vimos que seu pedido foi resolvido. Como forma de reconhecimento e agradecimento pela paciência, disponibilizaremos um cupom de desconto exclusivo para que você possa voltar a comprar conosco com mais tranquilidade e confiança.
Sabemos que erros aconteceram, mas estamos comprometidos em reverter essa situação e reconstruir sua confiança na nossa marca.
Se possível, pedimos também que reconsidere ou retire qualquer reclamação anterior, pois isso nos ajudará muito neste novo recomeço.
Gratidão pela compreensão e por continuar acreditando no nosso trabalho.
Com carinho,
Equipe Fé, Café e Axé