Pedido pago não enviado, falta de comunicação e contato inexistente
Resolvido
São Paulo - SP
31/10/2025 às 18:24
ID: 230750065
Realizei um pedido de compra, receberam o pagamento e não enviam o produto! Não atualizam o status da compra! Não respondem e-mail! Não respondem Instagram no qual fazem a propaganda dos produtos! E não existe telefone para contato! Esse site é uma [Editado pelo Reclame Aqui] e devemos denunciar por meios legais!
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 22:48
Olá, Jaciara!
Esperamos que esteja bem, irmã.
Sabemos que muitas pessoas enfrentaram atrasos e problemas recentes com a nossa loja, e queremos pedir sinceras desculpas por isso. Informamos que a Fé, Café e Axé agora está sob nova direção, e estamos trabalhando com muito cuidado para resolver todas as pendências deixadas pelos antigos responsáveis.
Vimos que seu pedido já foi concluído e entregue.
Se possível, pedimos que reconsidere ou retire qualquer reclamação anterior, pois isso nos ajudará muito neste novo recomeço.
Gratidão pela compreensão e por continuar acreditando no nosso trabalho.
Com carinho,
Equipe Fé, Café e Axé
Consideração final do consumidor
13/11/2025 às 12:33
A empresa só efetuou a entrega após reclamação junto ao reclame aqui! Antes disso, não respondeu os e-mail e mensagens enviadas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3