Dificuldade de comunicação, atraso na entrega, ameaça de processo e bloqueio em rede social

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Ponta Grossa - PR

31/07/2025 às 14:33

ID: 223449779

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fear Brasil é um site que vende tênis e tive muita dificuldade de comunicação, não queriam me passar o código de rastreio e demorou muito para chegar a mercadoria, com medo de [Editado pelo Reclame Aqui] pedi o cancelamento da compra, depois de um longo tempo o tênis chegou e como eu tinha cancelado pedi os dados para um novo pagamento, não quiseram fazer pelas mesmas condições que comprei e ainda me ameaçaram processar. Tive que pagar em menos parcelas para não adicionarem juros e evitar mais confusão. Eles tem mania de bloquear qualquer pessoa que entre no Instagram deles para reclamar e ainda apagam os comentários negativos. Não recomendo foi péssimo, passei muita raiva.

Compartilhe

Resposta da empresa

08/08/2025 às 00:07

Olá! Para garantir um atendimento ágil e eficiente, pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp*******) ou pelo e-mail (*******). Nossa equipe é composta por pessoas reais, então pode levar um pouco mais de tempo para responder, mas asseguramos que faremos o nosso melhor para atendê-lo o mais rápido possível. Agradecemos pela sua compreensão e paciência!

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 11h00 e das 14h00 às 17h00. Sábados, domingos e feriados estamos fechados.