Produto diferente do adquirido, falta de transparência no dropshipping e ausência de retorno da empresa para solução.
Não respondida
Brasília - DF
10/04/2026 às 17:50
ID: 245741591
Realizei a compra de um produto por meio do site da empresa, porém tive uma experiência extremamente negativa com o pedido recebido.
O item entregue está completamente em desacordo com o que foi adquirido. Recebi um produto com modelo diferente, tamanho incorreto e cor distinta da escolhida no momento da compra. Ou seja, absolutamente nenhum dos aspectos do pedido foi respeitado.
Além disso, ao verificar a embalagem, constatei que a etiqueta de envio era proveniente da China, o que indica que a empresa trabalha com sistema de dropshipping informação essa que não é claramente informada ao consumidor no momento da compra. Essa omissão é extremamente grave, pois induz o cliente a erro quanto à origem do produto, prazo de entrega e logística envolvida.
Essa situação demonstra total falta de cuidado e transparência no processo de venda, gerando transtorno, frustração e prejuízo ao consumidor.
Já tentei contato com a empresa para solucionar o problema, solicitando a devolução e o reembolso do valor pago, porém até o momento não obtive retorno satisfatório.
Diante disso, deixo aqui minha reclamação e aguardo uma solução urgente, com a devida coleta do produto incorreto e o reembolso integral do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.