Produto recebido é de qualidade inferior, diferente do anunciado e sem suporte ao consumidor.
Não respondida
Goiânia - GO
03/06/2026 às 22:52
ID: 250497115
Realizei uma compra nesta empresa atualmente chamada de RULLY BRASIL e recebi um produto de qualidade extremamente inferior à anunciada. O item entregue é diferente do modelo apresentado no site, tanto em acabamento quanto nos materiais utilizados.
O produto foi anunciado como "Premium", com composição de 72% poliéster, 25% viscose e 3% elastano. No entanto, o item recebido é composto apenas por poliéster de baixa qualidade, o que caracteriza divergência entre a oferta e o produto entregue.
Além disso, os produtos são enviados pela transportadora Anjun, diretamente da China, apesar de serem vendidos por um valor muito superior ao praticado em plataformas chinesas. A diferença é que, ao comprar diretamente desses sites, o consumidor sabe exatamente o que está adquirindo, enquanto nesta empresa a qualidade anunciada não corresponde à realidade.
Outro problema grave é a falta de suporte ao consumidor. A empresa não responde aos contatos realizados e, na prática, impede o exercício do direito de arrependimento e devolução, previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Minha experiência foi extremamente negativa. Não recomendo a compra nesta empresa, pois o produto recebido não corresponde ao anunciado e o atendimento pós-venda é inexistente.