Tênis retido na alfândega por sus.
Em réplica
Porto Alegre - RS
18/08/2025 às 21:51
ID: 224829747
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite. Fiz a compra de um tênis sem ser informado de que se tratava de uma importação. Enfim, o tênis está retido na aduana como potencial venda de tênis falso. Consta no site dos correios a seguinte mensagem: "Aguardando laudo do representante da marca". Ou seja, além de não atenderem as mensagens via watts da empresa, parece que vendem tênis pirata. É isso?
Perdi meu dinheiro e não terei resposta alguma?
Conforme recomendaram para a outros reclamantes, deixo claro que ninguém responde ao watts comercial.
Muito desrespeito.
Pedido#*****
Esse é o seu número de rastreio: *******
Aguardo retorno com urgência.
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 14:35
Olá! Para garantir um atendimento ágil e eficiente, pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp*******) ou pelo e-mail (*******). Nossa equipe é composta por pessoas reais, então pode levar um pouco mais de tempo para responder, mas asseguramos que faremos o nosso melhor para atendê-lo o mais rápido possível. Agradecemos pela sua compreensão e paciência!
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 11h00 e das 14h00 às 17h00. Sábados, domingos e feriados estamos fechados.
Réplica do consumidor
26/08/2025 às 16:50
Fear Brazil, essa resposta pronta não significa que respondeu à demanda. Meu tênis foi pago e não recebido. Vcs sabem disso ou deveriam, pois neste mesmo número indicado como wattsap eu mandei mensagem e não obtive resposta alguma.
Logo, espero o meu dinheiro de volta ou o pronto recebimento do tênis.
Existe documento em anexo acima*
Réplica do consumidor
03/09/2025 às 05:58
Fera Brazil, onde está o meu dinheiro? Pergunto por aqui pq pelo email institucional e por watts não respondem.